Politica di rimborso e reso

Politica di Resi e Rimborsi

 

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi.

Questa politica si applica agli acquisti effettuati sul sito agriturismocasalicchio.it.

 

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

 

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Condizioni per il Diritto di Recesso:

Per essere idoneo al reso per ripensamento, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato.

• Non aperto. Per motivi igienici e di protezione della salute, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari (come il nostro olio) che siano stati aperti dopo la consegna.

• Restituito nella sua confezione originale (bottiglia o latta), completa di sigilli ed etichette intatte.

Costi del Reso per Recesso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

 

2. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

 

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto (es. bottiglia rotta, latta ammaccata con fuoriuscita di olio) o un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e comunque non oltre 3 giorni dalla ricezione.

• Come fare: Inviaci un’email a info@agriturismocasalicchio.it o un messaggio WhatsApp al +39 333 485 3658 allegando:

  1. Numero dell’ordine.

  2. Una descrizione del problema.

  3. Foto chiare del prodotto danneggiato e dell’imballaggio.

• Risoluzione: In questo caso, organizzeremo il ritiro del prodotto a nostre spese e potrai scegliere tra una nuova spedizione (sostituzione) o un rimborso completo, incluse le eventuali spese di spedizione originali.

 

3. Come Effettuare un Reso (Procedura)

 

Per avviare una procedura di reso (solo per Diritto di Recesso su prodotti integri):

1. Accedi al tuo Account: Se non hai un account, creane uno utilizzando la stessa email dell’ordine.

2. Trova l’Ordine: Nella tua area personale, vai alla sezione “Ordini” e seleziona l’ordine che contiene i prodotti da rendere.

3. Richiedi il Reso: Clicca sul pulsante “Richiedi Reso” e indica i prodotti e le quantità che intendi restituire.

4. Attendi Conferma: Riceverai una mail di conferma di presa in carico della tua richiesta.

 

4. Spedizione del Reso e Rimborso

 

Una volta approvata la richiesta di recesso:

1. Prepara il Pacco: Imballa con cura i prodotti integri e sigillati.

2. Spedisci: Spedisci il pacco a Agriturismo Casalicchio al seguente indirizzo: Contrada Casalicchio, 92022, Cammarata (AG), Italia
   (Nota: sei responsabile del pacco finché non raggiunge il nostro magazzino. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile).

Approvazione e Rimborso: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo i prodotti per verificare che siano integri e non aperti.

• Se il reso è approvato, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Verrà rimborsato il costo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione rimangono a tuo carico.

 

Serve Aiuto?

 

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, non esitare a contattarci:

• Email: {info@agriturismocasalicchio.it}

• Telefono / WhatsApp: {+39 333 485 3658}